Bestel- en bezorginformatie

Bestellen

Bestel jouw Loveli spulletjes via de webshop. Dat is het snelst en het makkelijkst! Als je hebt besteld, krijg je altijd een bevestigingsmail van ons. Heb je deze niet ontvangen? Misschien is deze dan per ongeluk in jouw spambox terecht gekomen. Wil je liever jouw Loveli producten in de winkel kopen? Dat kan! Hier vind je onze verkooppunten.

Bezorging

Van maandag t/m vrijdag zijn onze inpaktoppers aan het werk. Als je vóór 17:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog aan PostNL meegegeven. Zij bezorgen meestal de eerstvolgende bezorgdag. Je ontvangt van hen ook nog een track & trace linkje om je bestelling te volgen. Bezorgdagen zijn voor pakketten maandag t/m zaterdag. Past jouw pakketje door de brievenbus? Dan ontvang je deze binnen twee bezorgdagen. Bezorgdagen zijn voor brievenbuspost dinsdag t/m zaterdag.

Wil je voor een specifieke bezorgdatum kiezen? Dat kan!

Door omstandigheden kan het zijn dat je pakketje iets langer onderweg is. We doen ons best om je pakketje zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Tijdens feestdagen en acties kan het bezorgmoment oplopen tot 7 werkdagen.

Verzendkosten

Bestel je voor het eerst bij Loveli? Superleuk! Met de code VR087KL krijg je de verzendkosten van jouw eerste bestelling van ons cadeau. Na jouw eerste bestelling krijg je de verzendkosten cadeau bij bestellingen vanaf €40.-. Gratis verzending geldt alleen voor verzendingen binnen Nederland.

Tip: bestel samen met jouw beste vriend(in), buurman, zus, huisgenoot of favoriete collega ;-)! Dan betaal je geen verzendkosten en het is natuurlijk ook een stuk beter voor het milieu om maar één pakketje te versturen.

Voor bestellingen onder de €40.- worden er €4.95 verzendkosten berekend voor een pakketje. Voor een brievenbuspakketje wordt €3.95 berekend. Dit gebeurt automatisch bij het afronden van jouw bestelling.

Verzenden naar het buitenland is ook mogelijk. Hieronder vind je alle landen waar we naar verzenden met de bijbehorende verzendkosten (inclusief BTW).

– België: €4.95 (gratis vanaf > €40.-)
– Duitsland: €10.-
– Luxemburg: €14.-
– Frankrijk: €14.-
– Oostenrijk: €15.-
– Finland: €23.-
– Italië: €14.-
– Malta: €23.-
– Spanje: €13.-
– Denemarken: €15.-
– Zweden: €19.-

Betalen

Je kan betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal of Creditcard.

Kortingscode

Heb je een kortingscode (bijvoorbeeld voor gratis verzending)? Het werkt zo:

– Vul je winkelmandje met de producten die je wil bestellen.
– Weet je zeker dat de inhoud van je winkelmandje zo klopt?
– Voer dan in je winkelmand je kortingscode in (dat doe je in het grijze vakje ‘kortingsbon’)
– Vergeet niet om daarna op de knop ‘kortingsbon toepassen’ te klikken.

Retourneren

Je mag ongebruikte producten van Loveli altijd binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneren. Via onderstaande knop kan je jouw retourtje bij ons aanmelden. Als je jouw ordernummer en e-mailadres invult, ontvang je van ons een e-mailtje met retourinstructies.

Terugsturen kan naar ons inpakcentrum:
Loveli
Weg der Verenigde Naties 2
9636 HW Zuidbroek

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Als je producten terug wilt sturen na ontvangst, dan verwachten we dat ze ongeopend en ongebruikt zijn en dat je zorgvuldig met de producten bent omgegaan zodat we ze in goede staat terug kunnen ontvangen. Doe een briefje met je naam en ordernummer in je pakketje, zodat we weten dat het van jou komt. Zodra we jouw pakketje hebben ontvangen, nemen we even contact met je op.

Heb je een vraag of kom je er niet helemaal uit? Stuur gerust even een berichtje naar linda@loveli.care, dan denken we met je mee.

Bereikbaarheid

Heb je een vraag, een geniaal idee of wil je gewoon iets met ons delen? Leuk als je contact met ons opneemt! Je kan ons mailen, bellen, een Whatsapp bericht sturen of met ons chatten via Facebook Messenger of Instagram.

Op maandag tot en met vrijdag reageren we zo snel mogelijk. Meestal binnen 24 uur en soms nog sneller ;-). Op zaterdag en zondag zijn we stiekem soms ook online, maar het kan zijn dat je dan iets langer op antwoord moet wachten.

Heb je het antwoord op jouw vraag niet gevonden? Misschien kan je het antwoord nog vinden bij onze veelgestelde vragen. En anders mag je ons natuurlijk een berichtje sturen :-).