facebook pixel

Bestel- en bezorginformatie

Bestellen
Bestel jouw Loveli spulletjes via de webshop. Dat is het snelst en het makkelijkst! Als je hebt besteld, krijg je altijd een bevestigingsmail van ons. Heb je deze niet ontvangen? Misschien is deze dan per ongeluk in jouw spambox terecht gekomen. Wil je liever jouw Loveli producten in de winkel kopen? Dat kan! Hier vind je onze verkooppunten.

Bezorging
Onze inpak-toppers gaan natuurlijk zo snel mogelijk aan de slag met jouw bestelling! Als je op werkdagen vóór 17:00 uur jouw Loveli bestelling plaatst, proberen zij deze dezelfde werkdag nog te versturen. Dat betekent dat je jouw pakketje (binnen Nederland) meestal de volgende dag in huis hebt. Dit geldt natuurlijk alleen op dagen waarop pakketjes bezorgd worden; maandag tot en met zaterdag.

Goed om te weten dat de meeste Loveli producten via pakketpost verstuurd worden. Zodra het pakketje aan PostNL wordt overgedragen, ontvang je van hen een track & trace code per mail. Zo kan je de reis van jouw pakketje gemakkelijk volgen. De track & trace code ontvang je bij pakketpost én een brievenbuspakketje.

Heb je vragen over waar jouw pakketje blijft? Geef onze Care Club dan gerust een seintje :-)!

Verzendkosten
Bestel je voor het eerst bij Loveli? Superleuk! Met de code VR087KL krijg je de verzendkosten van jouw eerste bestelling van ons cadeau. Na jouw eerste bestelling krijg je de verzendkosten cadeau bij bestellingen vanaf €40,-. Gratis verzending geldt voor verzendingen binnen Nederland en België.

Tip: bestel samen met jouw beste vriend(in), buurman, zus, huisgenoot of favoriete collega ;-)! Dan betaal je geen verzendkosten en het is natuurlijk ook een stuk beter voor het milieu om maar één pakketje te versturen.

Voor bestellingen onder de €40.- worden er €4,50 verzendkosten berekend. Dit gebeurt automatisch bij het afronden van jouw bestelling.

Verzenden naar het buitenland is ook mogelijk. Hieronder vind je alle landen waar we naar verzenden met de bijbehorende verzendkosten (inclusief BTW).

- België: €4,50 (gratis vanaf > €40,-)
- Duitsland: €10,-
- Luxemburg: €14,-
- Frankrijk: €14,-
- Oostenrijk: €15,-
- Finland: €23,-
- Italië: €14,-
- Malta: €23,-
- Spanje: €13,-
- Denemarken: €15,-
- Zweden: €19,-

Betalen
Je kan betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal, Creditcard of bankoverschrijving.


Kortingscode
Heb je een kortingscode (bijvoorbeeld voor gratis verzending)? Het werkt zo:

- vul je winkelmandje met de producten die je wil bestellen
- weet je zeker dat de inhoud van je winkelmandje zo klopt?
- voer dan in je winkelmand je kortingscode in (dat doe je in het grijze vakje 'kortingsbon')
- vergeet niet om daarna op de knop 'kortingsbon toepassen' te klikken

Retourneren
Je mag altijd (een deel van) je bestelling met producten van Loveli binnen 14 dagen retourneren. Dat doe je door eerst even contact met ons op te nemen en de producten naar ons terug te sturen. Terugsturen kan naar ons inpakcentrum:

Loveli
Weg der Verenigde Naties 2
9636 HW Zuidbroek

Als je de producten terug wilt sturen na ontvangst, dan verwachten we wel dat ze ongebruikt zijn en dat je zorgvuldig omgaat met de producten, zodat we de producten in goede staat terug kunnen ontvangen. De portokosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Doe een briefje met je gegevens erop in je retourpakket, zodat wij weten waar het vandaan komt. Als we jouw pakketje ontvangen hebben, nemen we even contact met je op.

Bereikbaarheid
Heb je een vraag, een geniaal idee of wil je gewoon iets met ons delen? Leuk als je contact met ons opneemt! Je kan ons mailen, bellen, een Whatsapp bericht sturen of met ons chatten via Facebook Messenger of Instagram.

Op maandag tot en met vrijdag reageren we zo snel mogelijk. Meestal binnen 24 uur en soms nog sneller ;-). Op zaterdag en zondag zijn we stiekem soms ook online, maar het kan zijn dat je dan iets langer op antwoord moet wachten.

Heb je het antwoord op jouw vraag niet gevonden? Misschien kan je het antwoord nog vinden bij onze veelgestelde vragen. En anders mag je ons natuurlijk een berichtje sturen :-).