Bestel- en bezorginformatie

Bestellen

Bestel jouw Loveli spulletjes via de webshop. Dat is het snelst en het makkelijkst! Als je hebt besteld, krijg je altijd een bevestigingsmail van ons. Heb je deze niet ontvangen? Misschien is deze dan per ongeluk in jouw spambox terecht gekomen. Wil je liever jouw Loveli producten in de winkel kopen? Dat kan! Hier vind je onze verkooppunten.

Bezorging

Bestellingen geplaatst voor 17.00 uur, versturen we (bijna) altijd dezelfde (werk)dag nog. Vaak heb je het dan de volgende dag al in huis. Dit geldt natuurlijk alleen voor de dagen waarop pakketjes worden bezorgd (maandag tot en met zaterdag). Af en toe willen de inpakkers van Loveli ook een dagje vrij, dan heb je jouw bestelling binnen twee werkdagen thuis. Tijdens feestdagen en acties zoals Black Friday kan dit oplopen tot 7 werkdagen.

De meeste Loveli producten worden met de pakketpost verstuurd. Zo’n pakketje past niet door de brievenbus. Je ontvangt per mail een track en trace code van PostNL zodra het pakketje aan de post wordt gegeven. Op deze manier kan je zelf de reis van je bestelling in de gaten houden. Zo weet je dus precies wanneer jouw pakketje wordt bezorgd.

Alleen als je bijvoorbeeld een Lipbalm, Mini deo of een Face cream travel size bestelt, versturen we jouw bestelling met een brievenbuspakketje. In dit geval is jouw pakketje iets lastiger te volgen, maar kan je ook via de track en trace zien wanneer jouw pakketje op de mat valt. Je hoeft hier niet voor thuis te zijn.

We verzenden onze pakketjes met PostNL. En die bezorgen alle brievenbuspost en pakketjes met netto nul CO2-uitstoot.

Alle briefpost van PostNL wordt te voet en op de fiets bezorgd, en de bezorging van pakketten gebeurt zo veel mogelijk met elektrische voertuigen. De resterende CO2 die wordt uitgestoten, compenseert PostNL door te investeren in milieuvriendelijke projecten. Wel zo lief voor de planeet.

Verzendkosten

Bestel je voor het eerst bij Loveli? Superleuk! Met de code VR087KL krijg je de verzendkosten van jouw eerste bestelling van ons cadeau. Na jouw eerste bestelling krijg je de verzendkosten cadeau bij bestellingen vanaf €40.-. Gratis verzending geldt alleen voor verzendingen binnen Nederland.

Tip: bestel samen met jouw beste vriend(in), buurman, zus, huisgenoot of favoriete collega ;-)! Dan betaal je geen verzendkosten en het is natuurlijk ook een stuk beter voor het milieu om maar één pakketje te versturen.

Voor bestellingen onder de €40.- worden er €4.50 verzendkosten berekend voor een pakketje. Voor een brievenbuspakketje wordt €3.50 berekend. Dit gebeurt automatisch bij het afronden van jouw bestelling.

Verzenden naar het buitenland is ook mogelijk. Hieronder vind je alle landen waar we naar verzenden met de bijbehorende verzendkosten (inclusief BTW).

– België: €4.50 (gratis vanaf > €40.-)
– Duitsland: €10.-
– Luxemburg: €14.-
– Frankrijk: €14.-
– Oostenrijk: €15.-
– Finland: €23.-
– Italië: €14.-
– Malta: €23.-
– Spanje: €13.-
– Denemarken: €15.-
– Zweden: €19.-

Betalen

Je kan betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal of Creditcard.

Kortingscode

Heb je een kortingscode (bijvoorbeeld voor gratis verzending)? Het werkt zo:

– Vul je winkelmandje met de producten die je wil bestellen.
– Weet je zeker dat de inhoud van je winkelmandje zo klopt?
– Voer dan in je winkelmand je kortingscode in (dat doe je in het grijze vakje ‘kortingsbon’)
– Vergeet niet om daarna op de knop ‘kortingsbon toepassen’ te klikken.

Retourneren

Je mag altijd (een deel van) je bestelling met producten van Loveli binnen 14 dagen retourneren. Dat doe je door eerst even contact met ons op te nemen en de producten naar ons terug te sturen. Terugsturen kan naar ons inpakcentrum:

Loveli
Weg der Verenigde Naties 2
9636 HW Zuidbroek

Als je de producten terug wilt sturen na ontvangst, dan verwachten we wel dat ze ongebruikt zijn en dat je zorgvuldig omgaat met de producten, zodat we de producten in goede staat terug kunnen ontvangen. De portokosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Doe een briefje met je gegevens erop in je retourpakket, zodat wij weten waar het vandaan komt. Als we jouw pakketje ontvangen hebben, nemen we even contact met je op.

Bereikbaarheid

Heb je een vraag, een geniaal idee of wil je gewoon iets met ons delen? Leuk als je contact met ons opneemt! Je kan ons mailen, bellen, een Whatsapp bericht sturen of met ons chatten via Facebook Messenger of Instagram.

Op maandag tot en met vrijdag reageren we zo snel mogelijk. Meestal binnen 24 uur en soms nog sneller ;-). Op zaterdag en zondag zijn we stiekem soms ook online, maar het kan zijn dat je dan iets langer op antwoord moet wachten.

Heb je het antwoord op jouw vraag niet gevonden? Misschien kan je het antwoord nog vinden bij onze veelgestelde vragen. En anders mag je ons natuurlijk een berichtje sturen :-).