Partner Care Clubber (B2B Customer Service Agent) 24/32 uur
Word jij onze nieuwe collega van de Partner Care Club?
We noemen onze klantenservice de "Care Club", omdat we onze partners (onze circa 1200! verkooppunten door heel Nederland) graag echte en oprechte aandacht willen geven.
We zoeken iemand die met veel enthousiasme onze partners helpt met al hun vragen en het leuk vindt om met ze mee te denken.
Wie we zoeken
- Een “blij ei”, met een aanstekelijk enthousiasme en die het fijn vindt om partners een warm bad te geven.
- Scherp kan reageren en het niet moeilijk vindt om beslissingen te nemen.
- Ervaring heeft met werken op een klantenservice (B2B) en kan omgaan met drukke pieken.
- Enthousiast, positief, oplossingsgericht, verantwoordelijkheid nemen, scherp en flexibel zijn eigenschappen die jou goed beschrijven.
- Je hebt ervaring met het werken in verschillende (online) systemen en kan hier makkelijk in schakelen.
- Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands.
- In Haarlem wonen is een pre. Binnen een straal van 40 kilometer van Haarlem wonen is een must.
- En het zou fijn zijn als je affiniteit hebt met duurzaamheid en natuurlijke cosmetica.
Jouw taken
Het grootste deel van je tijd beantwoord je mails, Facebook Messenger en Whatsapp berichtjes van onze partners. Daarnaast neem je per dag een paar telefoontjes aan. Ook doe je research naar- en ga je samenwerkingen aan met nieuwe partners: je begeleidt ze in dit proces. We zijn een groeiend team en daardoor kunnen er in rustige periodes ook zijtaken worden opgepakt zodat de experience van onze partners nóg beter en leuker wordt. Een paar voorbeelden van de zijtaken: het meehelpen organiseren van een partneractiviteit of het maken en verwerken van enquêtes. Je werkt in een gezellig klein team waar je zelfstandig werkt en waar korte lijntjes zijn.
Wat we geven
- De kans om mee te bouwen aan hét troepvrije, natuurlijke cosmeticamerk van Nederland.
- Ruimte voor meedenken, meegroeien en meegenieten.
- Werken in een warm, gezellig en klein team.
- Je startsalaris is € 3051,08 bruto per maand (€ 17,60 per uur) op basis van 40 uren.
- 6 weken vakantie per jaar, elke dag een gezonde warme lunch als je op kantoor bent, winstdeling en de mogelijkheid tot thuiswerken.
- En natuurlijk: een pensioenregeling en reiskostenvergoeding (bij 10+ kilometer).
Werktijden en rooster
We zoeken iemand die 24 of 32 uur per week wil werken. Onze Partner Care Club is geopend op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Op welke dagen je werkt, kunnen we in overleg invullen. Bij drukte spring je bij om extra te werken, dit kun je op een later moment natuurlijk compenseren. Op je thuiswerkdag tóch naar kantoor komen of van dag wisselen is voor jou ook geen probleem als dat even nodig is.
We vinden het oké als je thuiswerken en op kantoor werken afwisselt. Je bent minstens twee dagen op kantoor (maar liefst meer), want we vinden het fijn om je gezicht te zien en elkaar goed te leren kennen. De eerste maand, waarin je goed wordt ingewerkt, vragen we van je om zoveel mogelijk op kantoor te zijn, want dat is voor het inwerken het allerfijnst.
Jouw team
Loveli verkoopt natuurlijke verzorgingsproducten (www.loveli.care). Wij accepteren het niet langer dat je favoriete beautyproducten bomvol chemicaliën zitten die je huid, je gezondheid en het milieu belasten. Daarom is het onze missie om voor alle beautyproducten een natuurlijk en troepvrij alternatief te ontwikkelen. We verkopen onze producten via onze webshop en verkooppunten door heel Nederland.
Team Loveli bestaat op dit moment uit 40 mensen (and counting) en we groeien snel. Ons lichte, fijne kantoor ligt aan het Spaarne in Haarlem. Je kunt hier makkelijk per OV of auto komen. Bij ons kantoor hebben we ook een eigen winkel.
Bij Loveli is iedereen welkom, ongeacht je geslacht, huidskleur, afkomst, nationaliteit, leeftijd, (religieuze) overtuiging, seksuele voorkeur of lichamelijke beperking. We behandelen iedereen gelijk op basis van je ervaring, functie, taken, bijdrage en capaciteiten. En dus nergens anders op.
Onze (cultuur)waarden zijn Liefdevol, Open, Vrij, Eigen(wijs), Leuk en Impact maken.
Klinkt dit als too good to be true? Werken bij Loveli is ook gewoon echt heel leuk! Maar ook: we zijn altijd in beweging, er verandert veel en het is soms knetterdruk. We zijn op zoek naar mensen die kunnen meebewegen en snappen dat niet altijd alles Lalaland is. Als we allemaal evenveel geven, dan blijft het voor iedereen “good” :-).
Heb je vragen of wil je meteen solliciteren? Stuur dan een mailtje met jouw cv en motivatie naar linda@loveli.care.
Ps. we zijn per direct op zoek naar een nieuwe Partner Care Clubber en zullen daarom zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen, reageren op jouw mailtje.
Luciana
Jamie
Marieke
Annet
Join it. Love it.
And fall in love with working at Loveli
Wil je solliciteren of heb je vragen?
Stuur dan een mailtje naar linda@loveli.care