Lovelee Care Clubber (klantenservice medewerker)
Word jij onze nieuwe collega van de Lovelee Care Club?
We noemen onze klantenservice de Lovelee Care Club, omdat we het heel belangrijk vinden dat onze Lovelees oprechte “care” krijgen van jou als “Care Clubber”.
Wie we zoeken
- Iemand die enthousiast is en die het heerlijk vindt om anderen te helpen (zowel collega’s als klanten).
- En perfect Nederlands schrijft (en spreekt), want onze Lovelees schrijven ons meestal in het Nederlands.
- Persoonlijk contact staat bij ons voorop, daarom zoeken we iemand die energie krijgt van schrijven en moeiteloos de juiste toon weet te vinden in elk bericht.
- Je werkt zelfstandig en ook samen als team, om onze Lovelees zo snel en fijn mogelijk te helpen.
- Iemand die kijkt naar ‘wat kan wel?’ en zich afvraagt: ‘hoe is dit voor de ander?’
- Je hebt ervaring met werken op een klantenservice en je kan omgaan met drukke pieken (maar ook met een rustigere periode).
- Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende (online) systemen.
- In Haarlem wonen is een pre. Binnen een straal van 30 kilometer van Haarlem wonen en minimaal 2 (maar liefst meer) dagen per week op kantoor aanwezig zijn is een must.
- Je bent goed in je verantwoordelijkheid nemen, je denkt in oplossingen en je bent empathisch.
- Omdat we aan de Care Clubbers graag ook andere taken geven, is het fijn als je werkervaring, talenten of interesses hebt die breder zijn dan klantenservice werk.
- Iemand met affiniteit voor duurzaamheid en natuurlijke cosmetica.
Jouw taken
- Het grootste deel van je tijd beantwoord je mails en berichten op verschillende kanalen zoals Facebook, Instagram en Whatsapp.
- Daarnaast neem je per dag een paar telefoontjes (gemiddeld 10) aan.
- Je helpt en adviseert, tussen het beantwoorden van berichtjes door, gemiddeld 5 Lovelees per dag in de winkel met het kopen van hun producten.
Wat we geven
- De kans om mee te bouwen aan hét troepvrije, natuurlijke cosmeticamerk van Nederland!
- Werken in een warm en gezellig en hardwerkend team.
- Je startsalaris is € 3255,77 bruto per maand (€ 18,78 per uur) op basis van 40 uur. Dat is bruto € 2604,62 bij 32 uur per week.
- 6 weken vakantie per jaar.
- De optie om elke dag een gezonde warme lunch te eten als je op kantoor bent.
- Winstdeling bij winst.
- En natuurlijk: een pensioenregeling (Loveli betaalt 75% van de premie) en reiskostenvergoeding bij 10+ kilometer (100% ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km).
Werktijden en rooster
We zoeken iemand die 32 uur per week wil werken en je bent in ieder geval op maandag, dinsdag en woensdag beschikbaar. Als het druk is, ben je bereid om af en toe bij te springen of een dag te ruilen als dat nodig is.
Onze Care Club is geopend op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. In het weekend zijn we ook online om onze Lovelees te helpen. Eens in de zes weken in het weekend (thuis) werken is dus helemaal okay voor jou. Als je weekenddienst hebt, werk je 4 uurtjes op zaterdag óf zondag (je mag zelf bepalen wanneer je werkt in het weekend, binnen de online uren van 8.00 tot 21.00 uur).
Je bent minstens twee dagen op kantoor (maar liefst meer) want we vinden het fijn om je gezicht te zien en elkaar goed te leren kennen. De eerste twee maanden, waarin je goed wordt ingewerkt, willen we je zoveel mogelijk op kantoor zien, want dat is voor het inwerken het allerfijnst.
Jouw team
Loveli verkoopt natuurlijke verzorgingsproducten (www.loveli.care). Wij accepteren het niet langer dat je favoriete beautyproducten bomvol chemicaliën zitten die je huid, je gezondheid en het milieu belasten. Daarom is het onze missie om voor alle beautyproducten een natuurlijk en troepvrij alternatief te ontwikkelen. We verkopen onze producten via onze webshop en verkooppunten door heel Nederland.
Team Loveli bestaat op dit moment uit 38 mensen (and counting) en we groeien snel. Ons lichte, fijne kantoor ligt aan het Spaarne in Haarlem. Je kunt hier makkelijk per OV of auto komen. Bij ons kantoor hebben we ook een eigen winkel/showroom.
Onze (cultuur)waarden zijn Liefdevol, Open, Vrij, Eigen(wijs), Leuk en Impact maken. Maar ook Mature, omdat wij zelf onze verantwoordelijkheid nemen voor onze taken en ons eigen werkgeluk.
Klinkt dit als too good to be true? Werken bij Loveli is ook gewoon echt heel leuk! Maar ook: we zijn altijd in beweging, er verandert veel en het is soms knetterdruk. We zijn daarom op zoek naar mensen die kunnen meebewegen. Als we allemaal evenveel geven, dan blijft het voor iedereen “good” :-).
Solliciteren? Zo werkt het:
Het sollicitatie proces ziet er zo uit: je hebt een eerste gesprek met twee teamleiders uit het Care Club team. Als jij en wij daarna nog steeds enthousiast zijn, heb je een tweede gesprek met iemand van team People & Culture en nog iemand uit het Care Club team. Aansluitend doen we dan nog een kleine praktijkopdracht met je bij ons op kantoor, dat is gewoon achter een laptop. Daarna kan je, als we met elkaar in zee willen, starten bij Loveli!
Bij Loveli is iedereen welkom, we behandelen iedereen gelijk op basis van je ervaring, functie, taken, bijdrage en capaciteiten.
Heb je vragen of wil je meteen solliciteren? Stuur dan een mailtje met jouw cv én motivatie naar onze People & Culture Specialist Priscilla via werken@loveli.care.
Isabel
Elle
Monique
Join it. Love it.
And fall in love with working at Loveli
Wil je solliciteren of heb je vragen?
Stuur dan een mailtje naar werken@loveli.care
