Lovelee Care Clubber (Customer Service Agent)
Word jij ons nieuwste lid van de Lovelee Care Club?
We noemen onze klantenservice de Lovelee Care Club, omdat we het heel belangrijk vinden dat onze Lovelees oprechte “care” krijgen van jou als “Care Clubber”.
Loveli verkoopt natuurlijke verzorgingsproducten (www.loveli.care). Wij accepteren het niet langer dat je favoriete beautyproducten bomvol chemicaliën zitten die je huid, je gezondheid en het milieu belasten. Daarom is het onze missie om voor alle beautyproducten een natuurlijk en troepvrij alternatief te ontwikkelen. We verkopen onze producten via onze webshop en verkooppunten door heel Nederland.
Wie we zoeken
- Een “blij ei” die het heerlijk vindt om anderen te helpen (zowel collega’s als klanten).
- En perfect Nederlands schrijft (en spreekt).
- Iemand met affiniteit met duurzaamheid en natuurlijke cosmetica.
- Iemand die kijkt naar ‘wat kan wel?’ en zich afvraagt: ‘hoe is dit voor de ander?’
- Je hebt ervaring met werken op een klantenservice en kan omgaan met drukke pieken.
- Je kan goed overweg met computers en kan makkelijk schakelen tussen verschillende (online) systemen.
- In Haarlem wonen is een pre. Binnen een straal van 40 kilometer van Haarlem wonen is een must.
- Empathisch, oplossingsgericht, verantwoordelijkheid nemen, scherp, makkelijk kunnen schakelen en positief zijn eigenschappen die jou goed beschrijven.
- Omdat we aan de Care Clubbers graag ook andere taken geven, is het fijn als je werk- en/of levenservaring hebt en talenten of interesses hebt die breder zijn dan klantenservice werk.
Jouw taken
Het grootste deel van je tijd zit je achter je computer en beantwoord je mails, Messenger, social media berichtjes en Whatsapp berichtjes van onze Lovelees. Daarnaast neem je per dag een paar telefoontjes (gemiddeld 15) aan en help je Lovelees (gemiddeld 5) die in de winkel hun Loveli producten komen kopen. Geen zorgen, er is namelijk altijd iemand in de buurt … en je wordt natuurlijk goed ingewerkt voordat je start.
Wat we geven
- De kans om mee te bouwen aan hét troepvrije, natuurlijke cosmeticamerk van Nederland.
- Ruimte voor meedenken, meegroeien en meegenieten.
- Werken in een warm, gezellig en klein team.
- Je startsalaris is € 3051,08 bruto per maand (€ 17,60 per uur) op basis van 40 uren.
- 6 weken vakantie per jaar, elke dag een gezonde warme lunch als je op kantoor bent, winstdeling en de mogelijkheid tot thuiswerken.
- En natuurlijk: een pensioenregeling en reiskostenvergoeding (bij 10+ kilometer).
Werktijden en rooster
We zoeken iemand die 32 uur per week wil werken. Onze Care Club is geopend op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur en van 19.30 tot 21.00 uur. In het weekend zijn we ook online: als je weekenddienst hebt, werk je 4 uurtjes op zaterdag of zondag (wanneer mag je zelf bepalen).
Je bent in ieder geval op maandag en donderdag beschikbaar. Je vindt het prima (en bent flexibel) om bij te springen als het druk is. Ook wil je één avond per week thuiswerken en af en toe (eens per 6 weken) in het weekend (thuis) werken.
Je wisselt thuiswerken en op kantoor werken af. Je bent minstens twee dagen op kantoor (maar liefst meer) want we vinden het fijn om je gezicht te zien en elkaar goed te leren kennen. De eerste maand, waarin je goed wordt ingewerkt, willen we je zoveel mogelijk op kantoor zien, want dat is voor het inwerken het allerfijnst.
Jouw team
Team Loveli bestaat op dit moment uit 40 mensen (and counting) en we groeien snel. Ons lichte, fijne kantoor ligt aan het Spaarne in Haarlem. Je kunt hier makkelijk per OV of auto komen. Bij ons kantoor hebben we ook een eigen winkel.
Bij Loveli is iedereen welkom, ongeacht je geslacht, huidskleur, afkomst, nationaliteit, leeftijd, (religieuze) overtuiging, seksuele voorkeur of lichamelijke beperking. We behandelen iedereen gelijk op basis van je ervaring, functie, taken, bijdrage en capaciteiten. En dus nergens anders op.
Onze (cultuur)waarden zijn Liefdevol, Open, Vrij, Eigen(wijs), Leuk en Impact maken. Klinkt dit als too good to be true? Werken bij Loveli is ook gewoon echt heel leuk!
Maar ook: we zijn altijd in beweging, er verandert veel en het is soms knetterdruk. We zijn op zoek naar mensen die kunnen meebewegen en snappen
dat niet altijd alles Lalaland is. Als we allemaal evenveel geven, dan blijft het voor iedereen “good” :-).
Heb je vragen of wil je meteen solliciteren? Stuur dan een mailtje met jouw cv en motivatie naar linda@loveli.care.
Ps. we zijn per direct op zoek naar ons nieuwste lid en zullen daarom zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen, reageren op jouw mailtje.
Mareike
Emma V
Kelly
Sanne
Join it. Love it.
And fall in love with working at Loveli
Wil je solliciteren of heb je vragen?
Stuur dan een mailtje naar linda@loveli.care