Je winkelmand:
Lovelee Care Clubber
We noemen onze klantenservice de Lovelee Care Club en vinden het heel belangrijk dat onze Lovelees oprechte "care" krijgen van jou als “Care Clubber”.
Wie we zoeken
- Een “blij ei” die het heerlijk vindt om anderen te helpen (zowel collega’s als klanten).
- En perfect Nederlands schrijft (en spreekt).
- Iemand die affiniteit heeft met duurzaamheid en natuurlijke cosmetica.
- Iemand die kijkt naar ‘wat kan wel?’ en zich afvraagt: 'hoe is dit voor de ander?'
- Je hebt ervaring met werken op een online klantenservice en kan omgaan met drukke pieken.
- Je kan goed overweg met computers en kan makkelijk schakelen tussen verschillende (online) systemen.
- In Haarlem wonen is een pre. Binnen een straal van 40 kilometer van Haarlem wonen is een must.
- Empathisch, oplossingsgericht, scherp, flexibel en positief zijn eigenschappen die jou goed beschrijven.
- Omdat we aan de Care Clubbers graag ook andere taken geven, is het fijn als je werk- en/of levenservaring hebt en talenten of interesses hebt die breder zijn dan klantenservice werk.
Jouw taken
Het grootste deel van je tijd zit je achter je computer en beantwoord je mails, Messenger en Whatsapp berichtjes van onze Lovelees. Daarnaast neem je per dag een paar telefoontjes (ongeveer 10) aan en help je een paar (5 tot 10) mensen die in de winkel hun Loveli producten komen kopen. Er is altijd iemand in de buurt of telefonisch bereikbaar om je te helpen met vragen en je wordt goed ingewerkt voordat je start.
Wat we geven
- De kans om mee te bouwen aan hét troepvrije, natuurlijke cosmeticamerk van Nederland.
- We trakteren je op veel lekkers, yoga en gezellige feestjes.
- Ruimte voor meedenken, meegroeien en meegenieten.
- Werken in een warm, gezellig en klein team.
- Je startsalaris is 2948 euro bruto per maand op basis van 40 uren.
- 6 weken vakantie per jaar, gratis Loveli producten testen, een Tech budget van 25 euro per maand en de mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een deel van onze winst gaat naar het team dus je ontvangt winstdeling.
- En natuurlijk: een pensioenregeling en reiskostenvergoeding (bij 10+ kilometer).
Werktijden en rooster
We zoeken iemand die (24 tot) 32 uur per week wil werken. Onze Care Club is geopend op werkdagen van 9 tot 17 uur en van 19.30 tot 21.00 uur. In het weekend zijn we ook online: als je weekenddienst hebt, werk je 4 uurtjes op zaterdag of zondag (wanneer mag je zelf bepalen).
Op welke dagen je werkt, kunnen we in overleg invullen. Je vindt het prima (en bent flexibel) om bij te springen als het druk is. Ook wil je één avond per week thuis werken en af en toe (eens per 6 weken) in het weekend (thuis) werken.
Je wisselt thuiswerken en op kantoor werken af. Je bent minstens twee dagen op kantoor (maar liefst meer) want we vinden het fijn om je gezicht te zien en elkaar goed te leren kennen.
Jouw team
"Ik vertel graag waarom werken op de Care Club van Loveli nog beter is dan dat het lijkt! Dit gaat wat mij betreft niet om een standaard klantenservice-baan. Jawel, je helpt veel Lovelees met hun vragen en wensen en maakt ze vaak weer heel happy, maar je functie is zo veel breder dan dat. Het is een echt ‘we do this together-gevoel en -aanpak’ dat in het hele bedrijf heerst en waar je automatisch in mee flowt" - Dagmar
Angela
Annick
Dagmar
Laura
Thamar
Nina
Marieke
Donna
Emma
Lisa
Lot
Mareike
Maria
Romy
Savanna
Join it. Love it.
And fall in love with working at Loveli
Wil je solliciteren of heb je vragen?
Stuur dan een mailtje naar linda@loveli.care