1. Aanvaarding

Als je een bestelling doet bij Loveli, ga je akkoord met de algemene leveringsvoorwaarden zoals deze staan beschreven op deze pagina.

2. Service en bereikbaarheid

2.1 Bereikbaarheid

Je kunt ons het makkelijkste bereiken per email op linda@loveli.care. Heb je vragen over een bestelling, dan kun je ook met ons bellen. We zijn bereikbaar op 06-30 58 30 49. Ook kan je ons bereiken per Facebook Messenger (chat) of Whatsapp (chat).

2.2 Levering

We streven er naar alle bestellingen binnen 1 a 2 werkdagen te verzenden. Je hebt je pakketje dus binnen uiterlijk 3 werkdagen in huis.

2.3 Verzendkosten

Voor de levering in Nederland en België worden geen verzendkosten gerekend boven een bestelbedrag van 40 euro. Daaronder worden de verzendkosten doorberekend aan de klant.

3. Jouw rechten als klant

3.1 Je kunt bestellingen annuleren

Je mag altijd je bestelling van producten bij Loveli annuleren binnen 14 dagen. Dat doe je door eerst even contact met ons op te nemen en de producten naar ons terug te sturen. Terugsturen kan naar ons inpakcentrum:

Loveli
Weg der Verenigde Naties 2
9636 HW Zuidbroek

Als je de producten terug wilt sturen na ontvangst, dan verwachten we wel dat je zorgvuldig omgaat met de producten, zodat we de producten in goede staat terug kunnen ontvangen. De portokosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Doe een briefje met je gegevens erop in je retourpakket, zodat wij weten waar het vandaan komt.

3.2 Herstellevering

We doen natuurlijk ons uiterste best om alles volgens je verwachting te laten verlopen. Is er toch niet gegaan zoals je had verwacht, dan lossen we dat zo snel mogelijk op. Mocht je bestelling niet goed zijn aangekomen, dan sturen we je een vervangend pakket toe. Neem gerust contact met ons op als iets niet is zoals je had verwacht.

3.3 Terugstorting

Als je een pakket hebt teruggestuurd en wij het in de oorspronkelijke staat hebben terug ontvangen, zullen we direct het aankoopbedrag terugstorten naar je rekening (de rekening waarmee is betaald). Het bedrag staat dan binnen drie werkdagen weer op jouw rekening.

4. Ons aanbod

4.1 Geldigheid

Als ons aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of bepaalde voorwaarden, dan vermelden we dat altijd duidelijk bij het aanbod.

4.2 Omschrijving

We doen ons best om het aanbod zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en de afbeeldingen zo waarheidsgetrouw mogelijk te laten zijn, zodat je een goede beslissing kunt nemen. Maken we ergens een foutje in, dan kan dat helaas gebeuren en kan je ons er niet aan houden. Het aanbod bevat altijd de prijs inclusief BTW, de eventuele kosten van aflevering, wat je moet doen om te bestellen, hoe je kunt annuleren, hoe je kunt betalen en hoe je contact met ons kunt opnemen.

5. Wet Bescherming Persoonsgegevens

We nemen je gegevens op in ons centrale bestand. Daarmee houden we je op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen over Loveli. We houden ons hierbij altijd aan de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. We zullen je gegevens nooit aan anderen doorgeven, ook je e-mailadres niet. Wil je niet meer op de hoogte gehouden worden, dan kun je je altijd afmelden via de link onder aan ieder e-mailtje.

6. Garantie

Je kunt erop rekenen dat wat er op de verpakking staat, ook echt in de producten zit. Dat garanderen we. De garantietermijn is net zo lang als de houdbaarheidsdatum op de verpakking. Je hebt dezelfde garantie als wij van onze fabrikant of leverancier krijgen.

7. Aansprakelijkheid

De eventuele productaansprakelijkheid van Loveli is beperkt tot het bedrag dat onze schadeverzekering bij een gegrond verklaarde claim uitkeert. De aansprakelijkheid van Loveli (anders dan productaansprakelijkheid) is beperkt tot directe schade en het bedrag van de netto factuurwaarde van het product. Loveli is niet aansprakelijk voor enige vorm van indirecte schade.

8. Algemeen

8.1 Loveli

Loveli is een geregistreerd handelsmerk van Loveli BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Amsterdam onder het nummer 73850373. Het BTW nummer is NL859685846B01. Loveli is gevestigd aan de Hendrik Figeeweg 3 G3, 2031 BJ Haarlem. Dit is tevens onze winkel, bezoek- en postadres.

8.2 Doorverkoop

Het is niet de bedoeling dat je onze producten doorverkoopt aan derden via (online) verkoopplatformen of webshops.

8.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden uitsluitend berecht door de bevoegde Nederlandse rechter.

Deze voorwaarden gelden als je een bestelling plaatst bij Loveli of als je Loveli machtigt tot het afschrijven van het bestelbedrag van je bankrekening. Je kunt ze zien voordat je een bestelling plaatst. Heb je producten terug gestuurd, dan betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na bevestiging van ontvangst van de retourzending, terug. Hebben we een fout gemaakt in de betaling? Je kunt 3 maanden lang reclameren en dan storten we het geld terug.